Terms & conditions

PREÂMBULO
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante "GSC") são inscritas exclusivamente pela (1) empresa GRANADO FRANCE, inscrita no Registo Comercial RCS Paris ao abrigo do nº 1. 794 986 752, sediado no 106 Boulevard Arago 75014 Paris (doravante "GRANADO"), como editor do site granado.eu (doravante o "Website"), e (2) qualquer pessoa que realize uma compra de produtos das marcas Granado ou Phebo para o seu consumo/utilização no Website (doravante designado por "Cliente").
O Cliente afirma formalmente através deste instrumento que é um indivíduo e não um profissional ou comerciante, que é de idade legal ou titular de uma autorização parental e que tem a capacidade legal de contratar e fazer encomendas online através do Site..
O Cliente e o GRANADO concordam que as suas relações são regidas unicamente pelas condições gerais de venda.
A este respeito, o Cliente reconhece que todas as encomendas validadas por "duplo clique" implicam uma aceitação irrevogável destas Condições Gerais de Venda. Esta validação do Cliente associada ao procedimento de autenticação, com não rejeição e com proteção da totalidade das mensagens constitui a manifestação de vontade inequívoca das Partes que fazem parte do ato de venda de longa distância.
A GRANADO reserva-se a possibilidade de adaptar ou modificar, a qualquer momento, as condições gerais de venda. Cada encomenda será considerada subscrita nos termos da corrente do SGC na data de acesso ao Sítio Web, sendo o SGC válido a partir da sua data de efetivo.
 Para quaisquer questões relativas a compras online, o Cliente poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente granado:
- Quer diretamente através do Site, através dos formulários de contacto acedidos na secção "A Minha Conta",
- Ou por e-mail para o seguinte endereço: hello@granado.eu

ARTIGO 1. VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA NO SITE GRANADO.EU

Ao efetuá-lo no Site, o Cliente deve ser guiado através das seguintes fases:
- Seleção de produtos oferecidos no Site no âmbito do "Carrinho",
- Escolha do modo de entrega dos produtos no "carrinho",
- Apresentação do lembrete da encomenda, que é modificável, e do seu preço total,
- Escolha do modo de pagamento,
- Encaminhamento de um e-mail validando a encomenda ao Cliente confirmando o seu registo após aceitar o pagamento.
O e-mail de validação de encomenda enviado ao Cliente confirma a aceitação, pela GRANADO, da encomenda do Cliente e confirma a fixação do contrato de venda entre as Partes.

ARTIGO 2. VALIDADE DAS OFERTAS - DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Os produtos adicionados ao Website num dado momento são, em princípio, considerados disponíveis em stock nesse momento, a menos que em caso de ofertas limitadas no tempo numa determinada operação expressamente mencionada como tal na página do produto.

Esta disponibilidade é, à partida, controlada após a aceitação da encomenda para pagamento e confirmada através do encaminhamento do e-mail pela GRANADO.
No caso de um ou mais produtos não estarem disponíveis, a GRANADO compromete-se a propor uma nova data de entrega ao Cliente para o produto ou produtos encomendados, ou a reembolsar o Cliente através do modo de pagamento utilizado para a compra, tudo no prazo de 14 dias a contar do pagamento da encomenda. Se uma ocorrência técnica impossibilitar a devolução do montante através do modo de pagamento utilizado, a GRANADO proporá ao Cliente a emissão de um cheque bancário em seu nome e enviá-lo por correio para o endereço de faturação informado.

As ofertas de produtos e os seus preços são considerados como os apresentados no check-out representado pela página "CART" do Website. Além disso, apenas o preço indicado na referida página, correspondente ao preço faturado pelo Cliente na encomenda, é vinculativo para o GRANADO do ponto de vista contratual. Assim, quaisquer erros de dactilografia em qualquer outra página que possam intervir com os elementos gráficos e/ou promocionais no Website não devem vincular o GRANADO.

ARTIGO 3. PREÇO

Os preços presentes no Site são expressos em euros (€) e os preços públicos contêm todos os encargos incluídos aplicáveis na metrópole francesa à data da consulta das referidas ofertas. O IVA aplicado é o atual na data em que a encomenda é feita. Os impostos específicos que não o IVA aplicável nos termos de regulamentos (como a ecotaxa móvel ou a ecotaxa de participação) só são indicados na página do carrinho, a única página vinculativa indicada no último subíndice do artigo 2.º.

Todos os preços do produto incluídos no site carecem de envio, montagem ou quaisquer custos de serviço acessório. O preço refere-se exclusivamente ao próprio produto como descrito e de acordo com a embalagem.

O GRANADO reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as taxas aplicáveis no momento da encomenda, em caso de disponibilidade nessa data.

Os produtos permanecem como propriedade do GRANADO até à fixação do seu preço.

ARTIGO 4. PAGAMENTO

4.1 MODOS DE PAGAMENTO
Qualquer que seja o modo de pagamento escolhido entre os aceites no nosso Website, as encomendas só serão consideradas registadas após validação ou receção de pagamento.

Por conseguinte, se o pagamento não for validado pelos meios escolhidos pelo consumidor, a encomenda não será preparada pelos serviços GRANADO.

4.1.1 Pagamento por Cartões de Crédito ou Débito
Uma escolha pode ser feita entre os seguintes cartões bancários (débito e crédito): VISA e MASTERCARD

O Cliente deve consultar as Condições Gerais de Venda e Utilização de cada cartão bancário nos websites dos nossos parceiros.

A escolha de um destes cartões de pagamento implica a aceitação tácita das condições gerais de venda e utilização dos referidos parceiros.

Os nossos clientes devem consultá-los. A GRANADO não pode ser responsabilizada pelas condições impostas pelos seus parceiros independentes.

O pagamento online por cartão de crédito ou débito é perfeitamente seguro e permite a inserção segura do número, data de validade e código de segurança do cartão nos espaços que o disponibiliza. De facto, os dados do cartão de crédito são encriptados através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são desencriptados na rede. O pagamento é feito diretamente ao banco. O GRANADO não tem acesso a estes dados e não os pode guardar nos seus servidores. É por isso que os dados são solicitados em todas as novas transações do nosso Website.

4.1.2 Pagamento por PayPal
As transações através de PayPal são admitidas no Webite e são efetuadas através do intermediário do parceiro em questão, de acordo com as condições gerais de venda e utilização dos seus serviços.
A escolha deste meio de pagamento implica a aceitação tácita das condições gerais de venda e utilização do parceiro.
Os nossos clientes devem consultá-los. A GRANADO não pode ser responsabilizada pelas condições impostas pelos seus parceiros independentes.

4.2 PREVENÇÃO DA FRAUDE
O GRANADO reserva-se o direito de controlar a validade da operação, antes de emitir a encomenda, através de todos os meios necessários (nomeadamente documentos de identificação, comprovativo de morada, etc.).

4.3 EVENTOS DE PAGAMENTO
A GRANADO reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou de um Cliente em litígio. Em caso de fraude, a GRANADO reserva-se o direito de excluir qualquer membro sem aviso prévio ou indemnização.

ARTIGO 5. ENTREGA

5.1 Prazo de preparação das encomendas
A GRANADO reserva-se o direito de subcontratar a totalidade ou parte da preparação e expedição da encomenda a um terceiro contratado para executar a referida prestação de serviços.
Todos os produtos vendidos pela GRANADO são considerados disponíveis em stock. As encomendas são preparadas para 48 horas úteis a contar do primeiro dia útil após o registo da encomenda nos termos destes CSG. Por isso, as encomendas es feitas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Este termo não considera o tempo de contratação de um transportador ou o seu prazo de entrega.

O conjunto de termos mencionado no Site é entendido como tempo livre.

O produto encomendado será entregue no endereço incluído na ordem de compra e registado como o endereço de "entrega".

Em caso de erros de entrada, especialmente no que diz respeito a endereços de entrega incompletos ou incompletos, o GRANADO não se responsabiliza por consequências como atrasos ou impossibilidade de entrega. Todos os custos pagos para reencaminhar os produtos resultantes de um erro de entrada do Cliente serão suportados exclusivamente por este último.

5.2 PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS
O GRANADO reserva-se o direito de escolher o modo de transporte mais adequado tendo em conta a natureza do produto, o seu peso e o seu volume, que os Clientes declaram conhecer e aceitar.

As condições de entrega não podem exceder 7 dias úteis após a data de validação do pagamento pelo Cliente (data de registo da encomenda) na Europa Continental, 10 dias úteis para Departamentos Ultramarinos e 15 dias úteis para territórios ultramarinos.

As condições de entrega não serão asseguradas em caso de força maior, tal como definidas pela lei e pela lei. As condições de entrega não incluem quaisquer procedimentos de controlo de pagamento do Cliente que atrasem a expedição da encomenda (ver disposições do artigo 4.2).

Os termos anunciados começam a contar a partir do registo da encomenda. A data de entrega prevista é indicada na encomenda e em cada um dos nossos ficheiros de produtos. Este termo é um termo médio correspondente ao serviço utilizado para entrega na Europa Continental. Em caso de ausência, o Cliente ficará encarregue de recuperar o produto dos serviços em causa.

Quando o produto deve ser encaminhado pelo transportador para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, este informará a gama de disponibilidade na encomenda. O transportador deve 

5.3 APÓS A ENTREGA
O Cliente pode, a qualquer momento, seguir a sua encomenda com o número de encomenda notificado via e-mail que regista formalmente a encomenda, no espaço "Minha Conta" no Site.

Este espaço permite o seguinte seguido preciso para cada modo de transporação fornecido, para a encomenda e seu estado, no que diz respeito à expedição ou entrega.

Toda a comunicação entre o Cliente e o Site ocorre essencialmente através de trocas de e-mail. O Cliente deve fornecer ao GRANADO um e-mail válido e regularmente atualizado. O GRANADO não se responsabiliza pelas consequências resultantes da comunicação de um endereço de e-mail ilícito ou não atualizado.

5.4 ZONAS DE ENTREGA

As entregas serão efetuadas aos seguintes países: